FAQ

1. Musím mať účet, aby som si mohol objednať?

Nie, môžete si objednať aj ako hosť. Ak však u nás máte účet, máte určité výhody:

Rýchly postup pri pokladni
Jednoduché zobrazenie stavu objednávky a histórie objednávok
Dostávať aktualizácie s podrobnosťami o našich nových vydaniach a špeciálnych akciách

2. Aké platobné metódy akceptujete?

Pri výbere tohto spôsobu platby je príjemca povinný zaplatiť cenu tovaru pri doručení, a nie kreditnou kartou.
Akceptované platobné podmienky a formy sa líšia v závislosti od ustanovení o platbách v kúpnej zmluve a môžu umožňovať hotovostné alebo elektronické platby.

3. Ako nastavím svoju dodaciu adresu?

Keďže naše webové stránky a služby sú založené na slovenskom jazyku, všetky informácie, ktoré zadávate, musia byť zadané slovenským spôsobom vrátane interpunkcie. Ak niektoré písmená vašej adresy obsahujú neslovenské písmená, odporúčame vám namiesto nich použiť podobné slovenské.

4. Môžem po odoslaní objednávky zmeniť svoju dodaciu adresu?

Upozorňujeme, že vašu dodaciu adresu nie je možné zmeniť po spracovaní alebo odoslaní objednávky. Laskavo aktualizujte svoju dodávaciu adresu na adresu bydliska namiesto dovolenkovej adresy, pretože nevieme, ako dlho bude mať colné oddelenie cieľovej krajiny balík zadržaný.

5. Ako dlho trvá preprava a ako môžem sledovať svoj balík?

Čas doručenia závisí od možnosti dopravy, ktorú ste si vybrali. Po odoslaní objednávky vám zašleme e-mailom číslo zásielky a webovú stránku na sledovanie. Nezodpovedáme za oneskorenia spôsobené colným oddelením vo vašej krajine.

6. Čo mám robiť, ak mi v objednávke chýbajú položky?

Ak vám ešte niečo chýba, okamžite nás kontaktujte na adrese service@swatlow.com.