ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
Posledná aktualizácia: 20. september 2024
Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú ako swatlow („stránka“, „my“, „nás“ alebo „náš“) zhromažďuje, používa a zverejňuje vaše osobné údaje, keď ju navštívite, použijete naše služby alebo nakúpite na swatlow.com (ďalej len „stránka“ ) alebo s nami inak komunikujete v súvislosti so stránkou (súhrnne „služby“). Na účely týchto Zásad ochrany osobných údajov „vy“ a „váš“ znamená vás ako používateľa služieb, či už ste zákazník, návštevník webovej stránky alebo iná osoba, ktorej údaje sme zhromaždili v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.
Pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov.
Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme občas aktualizovať, aby sme odzrkadlili zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na stránke, aktualizujeme dátum v časti „Posledná aktualizácia“ a podnikneme ďalšie kroky, ktoré si vyžadujú platné právne predpisy.
Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje
Na poskytovanie služieb zhromažďujeme osobné údaje o vás z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Údaje, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia v závislosti od toho, ako s nami komunikujete.
Okrem konkrétnych použití uvedených nižšie môžeme údaje, ktoré o vás zhromažďujeme, použiť na komunikáciu s vami, poskytovanie alebo zlepšovanie služieb, dodržiavanie akýchkoľvek príslušných právnych záväzkov, presadzovanie akýchkoľvek platných podmienok služby a na ochranu alebo obranu služby, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.
Aké osobné údaje zhromažďujeme
Typy osobných údajov, ktoré o vás získavame, závisia od toho, ako interagujete s našou stránkou a ako používate naše služby. Keď používame výraz „osobné údaje“, máme na mysli údaje, ktoré vás identifikujú, súvisia s vami, opisujú vás alebo môžu byť s vami spojené. Nasledujúce časti opisujú kategórie a konkrétne typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.
Zhromažďované údaje pochádzajúce priamo od vás
Údaje, ktoré nám priamo odošlete prostredníctvom našich služieb, môžu zahŕňať:
- Kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, telefónneho čísla a e-mailu.
- Informácie o objednávke vrátane vášho mena, fakturačnej adresy, dodacej adresy, potvrdenia platby, e-mailovej adresy a telefónneho čísla.
- Údaje o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok a ďalších informácií používaných na účely zabezpečenia účtu.
- Údaje o zákazníckej podpore vrátane informácií, ktoré sa rozhodnete zahrnúť do komunikácie s nami, napríklad pri odosielaní správy prostredníctvom služieb.
Niektoré funkcie služieb môžu vyžadovať, aby ste nám priamo poskytli určité údaje o sebe. Môžete sa rozhodnúť neposkytnúť tieto údaje, ale ak tak urobíte, môže vám to zabrániť v používaní alebo prístupe k týmto funkciám.
Údaje, ktoré zhromažďujeme o vašom používaní
Môžeme tiež automaticky zhromažďovať určité údaje o vašej interakcii so službami („údaje o používaní“). Na tento účel môžeme používať súbory cookie, pixely a podobné technológie („súbory cookie“). Údaje o používaní môžu zahŕňať údaje o tom, ako pristupujete k našej stránke a vášmu účtu a ako ich používate vrátane údajov o zariadení, údajov o prehliadači, údajov o vašom sieťovom pripojení, vašej IP adrese a ďalších údajov týkajúcich sa vašej interakcie so službami.
Údaje, ktoré získavame od tretích strán
Okrem toho môžeme o vás získať údaje od tretích strán vrátane predajcov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zhromažďovať údaje v našom mene, ako napríklad:
- Spoločnosti, ktoré podporujú našu stránku a služby, ako je Shopify.
- Naši spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú údaje o platbách (napr. bankový účet, údaje o kreditnej alebo debetnej karte, fakturačná adresa) na spracovanie vašej platby s cieľom splniť vaše objednávky a poskytnúť vám produkty alebo služby, o ktoré ste požiadali, na účel plnenia našej zmluvy s vami.
- Keď navštívite našu stránku, otvoríte alebo kliknete na e-maily, ktoré vám pošleme, alebo pri interakcii s našimi službami alebo reklamami, my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, môžeme automaticky zhromažďovať určité údaje pomocou technológií online sledovania, ako sú pixely, webové majáky, vývojárske súpravy softvéru, knižnice tretích strán a súbory cookie.
So všetkými údajmi, ktoré získame od tretích strán, budeme nakladať v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Pozrite si aj časť uvedenú nižšie s názvom Webové stránky a odkazy tretích strán.
Ako používame vaše osobné údaje
- Poskytovanie produktov a služieb. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme vám poskytovali služby, aby sme mohli plniť našu zmluvu s vami, vrátane spracovania vašich platieb, plnenia vašich objednávok, zasielania upozornení týkajúcich sa vášho účtu, nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, na vytvorenie, udržiavanie a iné spravovanie vášho účtu, na zabezpečenie dopravy, vybavenie prípadného vrátenia a výmen a ďalšie akcie a funkcie súvisiace s vaším účtom.
- Marketing a reklama. Vaše osobné údaje môžeme používať na marketingové a propagačné účely, ako je zasielanie marketingovej, reklamnej a propagačnej komunikácie e-mailom, textovou správou alebo poštou, a na zobrazovanie reklám na produkty alebo služby. Môže to zahŕňať použitie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie služieb a reklamy na našej stránke a iných webových stránkach. Ak ste rezidentom EHP, právnym základom pre tieto činnosti spracovania údajov je náš oprávnený záujem o predaj našich produktov, podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
- Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na zisťovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení týkajúcich sa možnej podvodnej, nezákonnej alebo škodlivej činnosti. Ak sa rozhodnete používať služby a zaregistrujete si účet, zodpovedáte za zabezpečenie prihlasovacích údajov k účtu. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje nezdieľali s nikým iným. Ak sa domnievate, že váš účet bol napadnutý, okamžite nás kontaktujte. Ak ste rezidentom EHP, právnym základom pre tieto činnosti spracovania údajov je náš oprávnený záujem udržiavať našu webovú stránku zabezpečenú pre vás a ostatných zákazníkov, podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
- Komunikácia s vami a zlepšovanie služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšovanie našich služieb. Je to v našom legitímnom záujme, aby sme na vás mohli reagovať, poskytovať vám efektívne služby a udržiavať náš obchodný vzťah s vami podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Súbory cookie
Ako mnohé webové stránky, aj my používame na našej stránke súbory cookie. Konkrétne informácie o súboroch cookie, ktoré používame v súvislosti s prevádzkovaním nášho obchodu pomocou služby Shopify, nájdete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Súbory cookie používame na prevádzkovanie a zlepšovanie našej stránky a našich služieb (vrátane zapamätania si vašich akcií a preferencií), na vykonávanie analýzy a lepšie pochopenie interakcie používateľa so službami (v súlade s naším oprávneným záujmom spravovať, zlepšovať a optimalizovať služby). Môžeme tiež povoliť tretím stranám a poskytovateľom služieb používať súbory cookie na našej stránke na lepšie prispôsobenie služieb, produktov a reklamy na našej stránke a iných webových stránkach.
Väčšina prehliadačov automaticky prijíma súbory cookie v predvolenom nastavení, ale pomocou ovládacích prvkov prehliadača môžete nastaviť prehliadač tak, aby odstraňoval alebo odmietal súbory cookie. Nezabudnite, že odstránenie alebo zablokovanie súborov cookie môže negatívne ovplyvniť používanie stránky a môže spôsobiť, že niektoré služby vrátane určitých funkcií a všeobecnej funkčnosti nebudú fungovať správne alebo viac nebudú dostupné. Blokovanie súborov cookie navyše nemusí úplne brániť tomu, ako zdieľame údaje s tretími stranami, ako sú naši reklamní partneri.
Ako zverejňujeme osobné údaje
Za určitých okolností môžeme zverejniť vaše osobné údaje tretím stranám na účely plnenia zmluvy, legitímne účely a iné dôvody podliehajúce týmto Zásadám ochrany osobných údajov. Takéto okolnosti môžu zahŕňať:
- S predajcami alebo inými tretími stranami, ktoré vykonávajú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, plnenie a preprava).
- S obchodnými a marketingovými partnermi na poskytovanie služieb a reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneri budú používať vaše údaje v súlade s ich vlastnými zásadami o ochrane osobných údajov.
- Keď nám nariadite, požiadate nás alebo inak vyjadríte súhlas s naším sprístupnením určitých údajov tretím stranám, napríklad na účel odoslania produktov, alebo prostredníctvom vášho používania miniaplikácií sociálnych médií alebo integrovaného prihlasovania s vaším súhlasom.
- S našimi pridruženými spoločnosťami alebo inak v rámci našej firemnej skupiny, v našom legitímnom záujme viesť úspešné podnikanie.
- V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo bankrot, na účel dodržiavania všetkých platných zákonných povinností (vrátane reagovania na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie všetkých platných zmluvných podmienok služby a na ochranu alebo obranu služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.
Zverejňujeme nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivých osobných údajov o používateľoch na účely uvedené vyššie, v častiach Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje a Ako zverejňujeme osobné údaje:
| Kategória | Kategórie príjemcov |
|---|---|
|
|
Citlivé osobné údaje nepoužívame ani nezverejňujeme bez vášho súhlasu a ani na účely odvodzovania charakteristík o vás.
Webové stránky a odkazy tretích strán
Naša stránka môže poskytovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak použijete odkazy na stránky, ktoré k nám nie sú pridružené a ani ich neriadime, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov a zabezpečenia a ďalšie zmluvné podmienky. Neručíme a nezodpovedáme za súkromie ani zabezpečenie takýchto stránok vrátane presnosti, úplnosti a spoľahlivosti údajov, ktoré sa na týchto stránkach nachádzajú. Údaje, ktoré poskytnete vo verejnom alebo poloverejnom prostredí, vrátane údajov, ktoré zdieľate na platformách sociálnych sietí tretích strán, si môžu zobraziť aj iní používatelia služieb a/alebo používatelia týchto platforiem tretích strán bez obmedzenia týkajúcich sa ich používania nami alebo treťou stranou. Naše uvedenie takýchto odkazov samo osebe neznamená schválenie obsahu na takýchto platformách alebo ich vlastníkov alebo prevádzkovateľov, s výnimkou tých, ktoré sú uvedené v službách.
Údaje o deťoch
Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch. Ak ste rodič alebo opatrovník dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich vymazanie.
Ku dňu účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočné vedomosti o tom, že „zdieľame“ alebo „predávame“ (ako sú tieto pojmy definované v platných právnych predpisoch) osobné údaje jednotlivcov mladších ako 16 rokov.
Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov
Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé a neprekonateľné a nemôžeme zaručiť „dokonalé zabezpečenie“. Okrem toho, akékoľvek údaje, ktoré nám pošlete, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame vám nepoužívať na prenos citlivých alebo dôverných údajov nezabezpečené kanály.
To, ako dlho uchovávame vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či tieto údaje potrebujeme na udržiavanie vášho účtu, poskytovanie služieb, dodržiavanie zákonných povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných platných zmlúv a zásad.
Vaše práva
V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať niektoré alebo všetky práva súvisiace s vašimi osobnými údajmi, ktoré sú uvedené nižšie. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať iba za určitých okolností a v určitých prípadoch môžeme vašu žiadosť odmietnuť, ako to povoľujú právne predpisy.
- Právo na prístup/informácie: Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, vrátane podrobností týkajúcich sa spôsobov, akými používame a zdieľame vaše údaje.
- Právo na vymazanie: Môžete mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na opravu: Môžete mať právo požadovať, aby sme opravili nepresné osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na prenosnosť: Za určitých okolností a s určitými výnimkami môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať nás, aby sme ich preniesli tretej strane.
- Obmedzenie spracovania: Môžete mať právo požiadať nás, aby sme zastavili alebo obmedzili spracúvanie osobných údajov.
- Odvolanie súhlasu: V prípadoch, keď sa spoliehame na súhlas so spracovaním vašich osobných údajov, môžete mať právo tento súhlas odvolať.
- Právo namietať: Ak odmietneme spracovať vašu žiadosť, môžete mať právo namietať proti nášmu rozhodnutiu. Môžete tak urobiť priamou odpoveďou na naše odmietnutie.
- Spravovanie nastavenia komunikácie: Môžeme vám posielať propagačné e-maily a ich odber môžete kedykoľvek zrušiť použitím možnosti odhlásenia sa zobrazenej v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite z odberu, stále vám môžeme posielať nepropagačné e-maily, ako napríklad e-maily týkajúce sa vášho účtu alebo objednávok, ktoré ste zadali.
Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť tam, kde je to uvedené na našej stránke, alebo nás môžete kontaktovať pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie.
Nebudeme vás diskriminovať za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv. Možno budeme musieť od vás zhromaždiť údaje, aby sme si overili vašu identitu, ako je vaša e-mailová adresa alebo údaje o účte, skôr než poskytneme vecnú odpoveď na žiadosť. V súlade s platnými právnymi predpismi môžete určiť oprávneného zástupcu, ktorý bude vo vašom mene podávať žiadosti na uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme vyžadovať, aby zástupca poskytol dôkaz, že ste ho oprávnili konať vo vašom mene, a možno budeme potrebovať, aby ste overili svoju totožnosť priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme včas, v súlade s požiadavkami platných právnych predpisov.
Sťažnosti
Ak máte sťažnosti na to, ako spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, v závislosti od toho, kde žijete, môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu tak, že nás kontaktujete pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie alebo podáte sťažnosť miestnemu úradu na ochranu údajov. Pre EHP nájdete zoznam zodpovedných dozorných orgánov na ochranu údajov tu.
Medzinárodní používatelia
Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracovávať mimo krajiny, v ktorej žijete. Vaše osobné údaje spracúvajú aj zamestnanci a poskytovatelia služieb tretích strán a partneri v týchto krajinách.
Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európy, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek ekvivalentné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, ak je to relevantné, pokiaľ sa údaje neprenášajú do krajiny, ktorá preukázateľne poskytuje primeranú úroveň ochrany.
Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, alebo ak chcete uplatniť niektoré z práv, ktoré vám prináležia, zavolajte nám alebo nám pošlite e-mail na service@swatlow.com alebo nás kontaktujte na Wanda Plaza, south of Binhe Road, No. 24-22, Office Building 1, Guangyuan, SC, 628000, CN.
V súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane údajov a ak nie je výslovne uvedené inak, sme správcom vašich osobných údajov.
